深圳中央空调提倡可持续售后服务
新闻来源:深圳市雪之源空调设备有限公司 新闻发布时间：2013-5-9 10:43:20
售后服务一定需要持续性，大型中央空调产品工作周期长达几十年，没有一个持续的售后服务体系，将无法做好完成对客户周到的服务。而在持续服务的背景下，更多的是对服务理念、人才培养等诸多方面苛求。
深圳中央空调行业竞争日趋白热化，在市场销售的前沿，企业几乎投入一切资源来促成销售业绩的增长，而在销售之后长达多年的产品售后服务体系，却一直未被行业所重视。在欧美发达国家，某外资品牌的售前与售后的产值比为2：8，但是在国内，这个比值恰恰相反，而事实上，在中国地区该品牌的售后服务体系已经属于最为领先的品牌之一，售后服务恰恰成为了阻碍未来中国中央空调市场健康发展的最大软肋。经验的缺乏成为影响建立先进服务体系的最大障碍，而这样的经验，确是在百年发展的教训中总结而来。在目前市场朝气蓬勃的光环下，售后服务被隐藏在整个行业发展的最底层，一旦等到整个行业发展趋于稳定，大部分机组寿命达到一二十年的市场，是否具备领先的售后服务将会决定企业在这样一个战场中的成败。
最近深圳中央空调不少厂家提出如何对产品进行售后持续性服务?配备一两个服务人员，在用户有需求时及时赶到现场帮助用户解决问题，这种被动式的服务仅仅是整个售后服务体系中的极小一部分，但是目前很多企业仅仅是做到这一步，企业的发展重心完全偏向销售环节，对售后服务全无经验，因此，拥有丰富的售后服务经验的专业人士也成为市场中的稀缺资源。
售后服务一定需要持续性，深圳中央空调产品工作周期长达几十年，没有一个持续的售后服务体系，将无法做好完成对客户周到的服务。而在持续服务的背景下，更多的是对服务理念、人才培养等诸多方面苛求，在这些方面，深圳空调行业是比较完善的。
